Preguntas frecuentes

¡Por supuesto! En cuanto enviemos tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido en la página de tu cuenta. Atención: la actualización del seguimiento puede tardar hasta 24 horas.

Una vez realizado un pedido, se envía directamente a nuestro equipo para garantizar un procesamiento rápido. Esto significa que no podemos modificar ni combinar pedidos en este momento. Si necesita artículos adicionales, no dude en realizar un nuevo pedido. ¡Nos encantaría enviarle más artículos de Ribbcrush!

Ojalá pudiéramos, pero cada pedido solo se envía a una dirección. Si quieres enviar Ribbcrush a varias ubicaciones, tendrás que hacer un pedido por separado para cada dirección.

Procesamos los pedidos rápidamente para que salgan lo antes posible. Lamentablemente, esto significa que no podemos cambiar la dirección de envío una vez realizado el pedido. Le recomendamos contactar directamente con el transportista para que le ayude con este problema. ¡Verifique bien su dirección antes de completar el pedido para evitar contratiempos! Si su pedido se envía a una dirección incorrecta y necesita ser reenviado, se aplicará un cargo por reenvío de $8.

Una vez enviado el pedido, este entrará en el proceso de procesamiento rápido y no se puede cancelar directamente por el momento. Puede optar por no firmar la recepción del paquete durante la entrega. Una vez que el paquete sea devuelto al almacén y verifiquemos su estado, gestionaremos su reembolso. Tenga en cuenta que deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

Si su pedido fue cancelado y recibió una notificación de reembolso, probablemente se deba a que los artículos estaban agotados antes de que se procesara su pedido. Le pedimos disculpas por las molestias que esto le haya podido ocasionar.

Comuníquese con support@ribbcrush.com con su número de pedido y lo ayudaremos a resolver este problema.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles o tasas aduaneras, que no están incluidos en el coste de envío que se muestra al finalizar la compra. Dado que estas tasas las establecen la aduana de tu país y la empresa de transporte, no podemos predecir su importe. Cualquier tasa aduanera o arancelaria pendiente es responsabilidad del cliente y debe abonarse directamente a la empresa de transporte en el momento de la entrega. Si no se abonan, es posible que la empresa de transporte no entregue el paquete.