Devolución y cambio

Plazo de devolución

Si no está satisfecho con el producto, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a su recepción. El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas y el embalaje original intactos.

Proceso de devolución

Contáctenos: Envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente [support@ribbcrush.com] con su número de pedido y el motivo de la devolución. Se requieren fotos o videos por problemas de calidad.

Obtener instrucciones: Después de la aprobación, le enviaremos por correo electrónico la dirección de devolución y un código de identificación único .

Devolución del artículo: utilice un método de envío rastreable y conserve el número de seguimiento.

Inspección y reembolso: Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a que verifiquemos el artículo devuelto.

Tarifas y reembolsos

Problemas de calidad: El reembolso será el precio del artículo. El costo de envío original no es reembolsable y el costo de la devolución correrá a cargo del cliente. 

Problemas de calidad: tras la verificación, reembolsaremos el precio del artículo y cubriremos los costos de envío de devolución razonables (se requiere prueba).

Método de reembolso: El reembolso se emitirá a su cuenta de pago original.

Artículos no retornables

 Artículos en liquidación (marcados como "Venta final").

Ropa íntima (por ejemplo, ropa interior sin sellar, calcetines).

Productos personalizados y bienes digitales.

Notas adicionales

Sin servicio de cambio : Debido a la complejidad logística transfronteriza, no ofrecemos cambios directos. Recomendamos devolver el artículo y realizar un nuevo pedido.

Contáctenos

Si tiene preguntas, contáctenos a través de:

Correo electrónico del cliente: [support@ribbcrush.com]

Tiempo de respuesta: dentro de 48 horas