Retour et échange

Délai de retour

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant sa réception. L'article doit être inutilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine intacts.

Processus de retour

Contactez-nous: Envoyez un e-mail à notre service client [support@ribbcrush.com] avec votre numéro de commande et le motif du retour. Des photos/vidéos sont nécessaires pour les problèmes de qualité.

Obtenir des instructions : Après approbation, nous vous enverrons par e-mail l'adresse de retour et un code d'identification unique .

Expédier l'article : utilisez une méthode d'expédition traçable et conservez le numéro de suivi.

Inspection et remboursement : les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables après vérification de l'article retourné.

Frais et remboursements

Problèmes de qualité : Le montant du remboursement correspondra au prix de l'article. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client. 

Problèmes de qualité : après vérification, nous rembourserons le prix de l'article et couvrirons les frais de retour raisonnables (preuve requise).

Méthode de remboursement : Le remboursement sera émis sur votre compte de paiement d'origine.

Articles non retournables

 Articles en liquidation (marqués « Vente finale »).

Vêtements intimes (par exemple, sous-vêtements non scellés, chaussettes).

Produits personnalisés et biens numériques.

Notes supplémentaires

Aucun échange : En raison de la complexité de la logistique transfrontalière, nous ne proposons pas d'échange direct. Nous vous recommandons de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.

Contactez-nous

Pour toute question, veuillez nous contacter via :

E-mail du client : [support@ribbcrush.com]

Délai de réponse : Dans les 48 heures